Проект: NDA (интернет-магазин)
Базовая задача: интегрировать сервис Mindbox с Битрикс
Цель задачи: помочь интернет-магазину быстро и точно рассчитывать скидки, а также отслеживать все действия клиентов с товарами
Фреймворк: 1С-Битрикс

До интеграции с Mindbox интернет-магазин тратил много времени на градацию скидок в Битрикс24, а также не мог отслеживать, какие товары клиенты убирают из корзины перед оплатой заказа и как часто они это делают.

Решение:
Мы разделили весь объем работ на несколько этапов. Здесь расскажем про уже закрытые задачи.

Шаг № 1: изучили техническую документацию

Это обязательный этап работы. Мы уже проводили интеграцию Mindbox с Битрикс24 на других проектах, но все же изучили еще раз протоколы и убедились в том, что наши знания актуальны. Это связано с тем, что в разработке все быстро меняется. Если пропустить этот этап, впоследствие можно потратить гораздо больше времени на переделки.

Шаг №2: настроили передачу информации о регистрации пользователя на сайте в Mindbox

Теперь после регистрации на сайте пользователю присваивается Mindbox ID. В дальнейшем, как только человек проходит авторизацию, система сразу же его распознает. Кроме этого, у интернет-магазина есть точное понимание объема своей клиентской базы.

Это ключевая настройка, которая важна для всех следующих пунктов.

Шаг №3: настроили сбор аналитики о действиях пользователей на сайте

Интернет-магазин видит, какие товары просматривает пользователь, что отправляет в корзину и что впоследствие удаляет из нее, что добавляет в избранное. Это важно и для анализа предпочтений пользователей, и для настройки ретаргетинга.

Шаг №4: настроили личные кабинеты пользователей

Это позволяет интернет-магазину списывать бонусы с карт лояльности, управлять емейл-подписками, показывать клиентам бонусный баланс и предлагать им акционные товары, которые подходят к позициям в корзине.

Результат:

На выполнение задач, о которых мы рассказали в кейсе, мы потратили 32 часа чистого времени. Уже выполненный действия по интеграции Mindbox с Битрикс24 позволили интернет-магазину:

• оптимизировать расчет индивидуальных скидок по картам лояльности,
• более точно анализировать интерес клиентов к разным категориям товаров,
• понять, какие товары клиенты часто добавляют в корзину и затем убирают из нее,
• понять, для каких товаров нужно настраивать ретаргетинг.

Мы рекомендуем рассмотреть этот вариант интеграции интернет-магазинам с собственной системой лояльности. Если сомневаетесь в том, что этот сервис вам подходит, попробуйте поработать с ним во время бесплатного тестового периода.